Dernière mise à jour : 10/06/2026
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre le propriétaire du logement Serenity — Hayange, situé à Hayange (57700, Moselle), et toute personne effectuant une réservation via le site sejour-tranquille.com.
La réservation est considérée comme confirmée après réception du paiement intégral du séjour. Le paiement s'effectue en ligne via la plateforme sécurisée Stripe. Aucune réservation n'est garantie sans paiement préalable.
Les tarifs affichés sont en euros TTC et comprennent :
Annulation gratuite jusqu'à 24h avant la date d'arrivée. Le remboursement intégral sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé.
En cas d'annulation moins de 24h avant l'arrivée ou de non-présentation (no-show), le montant total du séjour reste acquis au propriétaire et ne fera l'objet d'aucun remboursement.
L'arrivée est possible à partir de 16h00. Le départ doit s'effectuer avant 11h00. Le logement est situé au 2ème étage sans ascenseur.
L'accès au logement est autonome via une boîte à clés sécurisée. Les codes d'accès seront communiqués par email dans les 24h précédant l'arrivée.
Le propriétaire ne saurait être tenu responsable des dommages causés par le locataire, ses accompagnants ou ses animaux. Le locataire s'engage à utiliser le logement en bon père de famille et à respecter le voisinage.
Les informations collectées lors de la réservation sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion du séjour. Elles ne sont pas transmises à des tiers. Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données en contactant : reservation@sejour-tranquille.com
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut d'accord, les tribunaux compétents du ressort de Thionville seront seuls compétents.